チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップを定期購入するとき、「本当にちゃんと解約できるのかな？」と不安に思う方は多いと思います。
私も初めて申し込むときは、ネットで「解約できない」という噂を見て少し心配になりました。
でも、実際に体験してみると、しっかり手順を踏めば問題なく解約できることがわかりました。
チャップアップの定期コースは、決まったルールに従って正しく手続きをすれば、しつこい引き止めもなく、スムーズに解約が可能です。
この章では、チャップアップの定期便を解約する具体的な方法と注意点について、私自身の体験談を交えながら、わかりやすくご紹介していきます。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースを解約するには、必ず電話でカスタマーサポートに連絡する必要があります。
Web上からの手続きやメールでの解約申請は受け付けていないため、この点は事前にしっかり押さえておきましょう。
私も最初は「今どき電話だけなの？」と少し驚きましたが、いざかけてみるとオペレーターの方がとても丁寧に対応してくれたので、安心して手続きを進めることができました。
電話受付は平日の決まった時間帯のみなので、仕事などで時間が限られている方は、早めに計画を立てて連絡するのがおすすめです。
解約自体は簡単ですが、時間に余裕を持って行動することがスムーズな解約につながります。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの解約を希望する場合は、専用のカスタマーサポートに電話をかけて手続きを行います。
問い合わせ先は、フリーダイヤル「0120-958-303」で、受付時間は平日の11時から18時までとなっています。
私もこの番号にかけましたが、意外とすぐにつながり、混雑していて待たされるようなことはありませんでした。
電話では、登録情報や注文番号などを聞かれるので、事前に手元に準備しておくとよりスムーズです。
また、次回発送予定日の10日前までに連絡をする必要があるので、解約を考えたら早めに行動するのがポイントです。
丁寧に案内してもらえるので、あまり身構えずに連絡して大丈夫ですよ。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップの公式サイトには「マイページ」がありますが、ここから定期便の解約手続きをすることはできません。
私も最初は「マイページにログインしてボタン1つで解約できるのかな」と思っていたのですが、確認してみたところ、解約の手続きは電話でのみ受け付けているとのことでした。
マイページではお届け予定日や購入履歴などの確認はできますが、「解約」や「停止」の操作項目は表示されていません。
ちょっと不便に感じるかもしれませんが、解約に関しては誤操作やトラブルを防ぐために、あえて人の手で対応しているのかもしれませんね。
解約したい場合は、マイページではなく、公式の電話窓口に直接連絡するようにしましょう。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
チャップアップの公式サイトには問い合わせフォームがありますが、こちらから定期便の解約手続きをすることはできません。
私も以前「電話が繋がらなかったらフォームで伝えればいいかな」と思って試したのですが、後日返信で「お電話でのみ受け付けております」と案内されました。
問い合わせフォームは、商品についての質問や配送に関することなど、一般的な問い合わせには対応していますが、「定期便の解約」は対象外なんですね。
確実に手続きを完了させるには、やはり公式カスタマーサポートへ電話をかける必要があります。
少し面倒に感じるかもしれませんが、その分、しっかりと話を聞いてもらえるので安心感がありますよ。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
最近はLINEで簡単にいろんな手続きができるサービスも増えてきましたが、チャップアップの公式LINEでは「定期便の解約」は対応していません。
私も一度LINEでのチャットサポートを利用したことがありますが、「解約に関してはお電話でご連絡ください」と丁寧に案内されました。
LINEでは商品に関する情報やキャンペーンのお知らせ、購入前のちょっとした相談には応じてもらえますが、契約に関わる重要な手続きはすべて電話対応に限定されています。
もしLINEで済ませたいと考えている方がいたら、事前にこの点を知っておくだけで、無駄な手間を省くことができます。
確実に手続きをしたい場合は、やはり公式サポートに電話連絡が必要です。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期コースは初回価格がお得な反面、「どうやって解約するの？」と気になる方も多いと思います。
私も最初は「引き止められたらどうしよう」「面倒な手続きだったら嫌だな」と少し不安でしたが、実際にはとてもシンプルで、電話一本でしっかり対応してもらえました。
この章では、チャップアップの定期便を解約するための具体的な手順をステップごとにまとめています。
時間帯や準備しておくとスムーズなことなど、実際に解約してみてわかったことを交えてご紹介します。
これから解約を考えている方にとって、少しでも不安が軽くなればうれしいです。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まず最初にするべきことは、チャップアップのカスタマーセンターへ電話をかけることです。
公式サイトにも記載されていますが、電話番号は「0120-958-303」で、受付時間は平日の11時〜18時となっています。
私が電話をかけたときは平日の午後で、数コールでつながり、待たされることはありませんでした。
時間帯によっては混み合うこともあるようなので、可能であれば午前中や早めの時間にかけるのがおすすめです。
ネット上からの解約はできないため、「必ず電話をする」という点を忘れずに押さえておきましょう。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、オペレーターに「定期コースを解約したいのですが」と素直に伝えればOKです。
私も少し緊張しましたが、担当の方がとても丁寧に対応してくださって、思ったよりもあっさりと話が進みました。
強引な引き止めや商品を追加で勧められるようなことはなく、「承知しました。
それでは確認のためにいくつかご質問させていただきますね」といった形で、スムーズに進みます。
変に構える必要はありませんし、言いにくい雰囲気もまったくありませんでした。
あらかじめ伝える内容を決めておくと安心ですよ。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約の意思を伝えると、続けて本人確認のためにいくつかの質問があります。
私が聞かれたのは、「氏名」「住所」「電話番号」「注文時のメールアドレス」「定期便の初回購入日」などでした。
あらかじめ納品書や注文メールを手元に用意しておくとスムーズに答えられると思います。
難しい内容ではありませんが、登録情報に誤りがあると確認に時間がかかることもあるので、落ち着いて丁寧に答えることがポイントです。
ここまでのやり取りはだいたい5分程度で済んだので、思った以上に手軽に感じました。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
本人確認が完了すると、その場で「これにて定期コースの解約が完了しました」と案内され、すぐに手続きが終了します。
私の場合もその場で完了し、「今後の商品は届きませんのでご安心ください」と丁寧に言っていただけたので、安心感がありました。
また、念のために確認メールなどは来ないため、メモを取っておくと後で見返すときに役立ちます。
時間にして10分もかからない程度の電話で解約できるので、「難しそう」と思っていたのが拍子抜けするくらいでした。
気になる方は、発送予定日の10日前までに余裕を持って連絡してみてくださいね。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期コースを解約しようとしたときに、「電話が繋がらない…」と感じたことはありませんか？私も実際に何度かかけて、なかなか繋がらずに焦った経験があります。
とくに平日のお昼時や連休明けなどは、問い合わせが集中しやすいタイミングなんですよね。
でも安心してください。
ちょっとしたコツや工夫で、比較的スムーズに連絡を取ることができます。
この章では、電話が繋がらないときに試したい具体的な対処法をご紹介します。
実際に試してみて効果があった方法を中心にまとめているので、ぜひ参考にしてみてください。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
電話が繋がらない一番の原因は、やはり「混雑する時間帯にかけてしまっていること」です。
私も最初は気にせずかけていたのですが、時間帯を少しずらすだけで驚くほどスムーズにつながった経験があります。
チャップアップのカスタマーサポートは平日の11時～18時が受付時間ですが、特に混雑しやすいタイミングを避けることで、電話がつながる可能性が高くなります。
以下で、避けた方がよい時間帯について詳しく解説していきますね。
平日の11～13時は混雑する
午前中の終わりからお昼過ぎにかけては、多くの人が「午前中のうちに連絡しておこう」と考える時間帯です。
私もこの時間帯に何度かかけてみましたが、5分以上保留音が続いたこともありました。
昼休みに電話をかける方も多く、この時間帯は特に混み合いやすい傾向があります。
なるべく避けた方が良い時間帯のひとつです。
逆に、14時〜16時頃は比較的つながりやすく感じました。
時間に余裕がある方は、その時間帯を狙ってみるのがおすすめです。
月曜日の日中は混雑する
週明けの月曜日は、週末に「解約しようかな」と思った方たちが一斉に電話をかけるため、どうしても混雑しやすくなります。
私が月曜の午前中にかけたときは、10分以上つながらず、途中で諦めたこともありました。
週明けはサポート側でも問い合わせが多く、処理に時間がかかっていることが考えられます。
できれば月曜日を避けて、火曜以降の午後を狙うと比較的スムーズです。
少し時間をずらすだけで、ストレスがぐっと減りますよ。
連休明けは混雑する
祝日やゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの長期休暇明けも、電話が非常に繋がりにくいタイミングです。
多くの方が一斉に問い合わせをすることになるため、回線が混み合ってしまうんですね。
私も一度、連休明け初日に電話をかけてみたのですが、30分以上保留が続いてしまい、結局つながらなかった経験があります。
このようなときは、無理に初日にかけるのではなく、1～2日ずらしてから連絡を入れるのがおすすめです。
少し待つだけで、対応がぐっとスムーズになるはずです。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
仕事や家事で日中に電話するのが難しい…という方も多いのではないでしょうか。
私も平日の日中はなかなか時間が取れず、「このまま解約期限が過ぎたらどうしよう」と焦ったことがありました。
そんなときに役立ったのが、チャップアップ公式サイトにある「お問い合わせチャット」機能です。
チャットから解約そのものは完了しませんが、「電話が繋がらず困っている」「解約の意思がある」などの情報を残しておくことで、サポート側に状況を伝えることができます。
どうしても時間が合わないときや、電話の待機が難しい場合には、ひとまずチャットから連絡しておくと安心です。
以下では、チャット利用時の注意点も詳しくご説明しますね。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
大切なのは、チャットで連絡を入れただけでは正式な解約手続きにはならないという点です。
私もチャットで先に連絡したことがありますが、返答は「内容は承りましたが、解約はお電話でのみ対応しております」とのことでした。
つまり、チャットはあくまでも“サポートへの相談・状況報告”に使える手段であって、契約に関わる操作自体は電話で行う必要があります。
ただ、事前に状況を伝えておくことで、電話が繋がった際のやり取りがスムーズになることもあるので、「困っている」ことはきちんと伝えておくのが大切です。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
チャットを利用する際には、「何度も電話したけれど繋がらない」「解約の意志があるのに期限が迫っている」といった具体的な状況を、しっかり伝えるようにしましょう。
私もチャットでその旨を伝えたところ、オペレーターから「できるだけ早くお電話ください」との返信をいただきましたが、こちらの状況はきちんと理解してくれている印象でした。
万が一、解約期限がギリギリで間に合わないということがあった場合でも、こうして記録を残しておくことで、柔軟に対応してもらえる可能性があります。
遠慮せず、正直に現状を伝えておくことがポイントです。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
チャップアップの定期便は、次回発送予定日の「10日前まで」に解約の連絡が必要です。
この期限を過ぎてしまうと、次回の商品が自動で発送されてしまうため注意が必要です。
私もギリギリで焦った経験があるので、時間に余裕を持って連絡することの大切さを痛感しました。
電話がどうしても繋がらない場合でも、まずはチャットで「解約の意志がある」ことを早めに伝えておくと、後からトラブルになるのを防げます。
余裕を持った行動と、連絡の履歴を残しておくことが、スムーズな解約につながると思います。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースは、お得に育毛ケアを続けられる反面、解約を検討する際にはいくつか注意しておくべきポイントがあります。
私もはじめて解約をしようとしたとき、「このタイミングで連絡して間に合うのかな？」と不安になったことがありました。
事前にルールやスケジュールをしっかり確認しておかないと、思わぬタイミングで次回の商品が届いてしまうこともあります。
この章では、解約に関してよくある勘違いや、スムーズに手続きを進めるために押さえておきたい注意点を具体的にご紹介していきます。
迷わずに行動できるよう、一緒に確認していきましょう。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースを解約する場合は、「次回配送予定日の10日前まで」に電話で連絡する必要があります。
これは公式サイトでも明記されているルールで、この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品が自動的に発送されてしまうため注意が必要です。
私もこの期限をうっかり見逃しかけて、慌ててカスタマーセンターに電話をかけたことがあります。
発送予定日はマイページから確認できるので、早めにチェックしておくのがおすすめです。
電話が混み合うこともあるので、できれば余裕を持って2週間前くらいに連絡しておくと安心ですよ。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期便は、1回だけ試したつもりでも、解約の手続きをしなければそのまま2回目、3回目と自動で配送されてしまいます。
私も初回だけでやめるつもりだったのに、連絡が遅れてしまい2本目が届いた経験があります。
定期購入には「縛りがない」メリットがありますが、その分、解約の連絡を自分でしっかり入れないと止まらない仕組みになっています。
初回購入後すぐに様子を見て、継続するかどうか早めに判断するのがポイントです。
続けるにしても、一度スケジュールを整理しておくと安心ですよ。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップにはいくつかの定期コースがあり、コースごとに内容や条件が異なります。
特に育毛剤単体のコースや、サプリメントやシャンプーがセットになったコースでは、配送間隔や割引率、特典の内容なども異なるため、解約時の条件も若干変わることがあります。
私も最初は「どれも同じでしょ」と思っていましたが、念のためマイページを確認したところ、自分のプランの配送間隔や次回予定日がしっかり明記されていて安心できました。
スムーズに解約するためには、自分が申し込んだコース内容をきちんと把握しておくことが大切です。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
「今すぐ解約するほどではないけど、もう少しペースをゆっくりにしたい…」という方は、定期便の配送サイクルを変更するという選択肢もあります。
私も一度、1カ月ごとの配送だと余ってしまうので、サイクルを延ばすことで負担なく続けられるようになりました。
チャップアップの定期便は柔軟にサイクルを調整できるので、無理に解約する前に、まずは間隔を見直すだけでもグッと使いやすくなると思います。
必要なときに必要な分だけ受け取れるよう、自分に合ったペースを設定してみてくださいね。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
もちろん、使用してみて「肌に合わない」「効果が感じられない」といった場合には、無理に続ける必要はありません。
私も以前、頭皮が少しかゆく感じた時期があり、思い切って一度解約して様子を見ることにしました。
チャップアップは無添加でやさしい処方ではありますが、体質によっては相性があるもの。
無理せず、自分の状態を優先して判断することが一番大切です。
合わないと感じたら、早めにカスタマーセンターに相談し、必要であれば返金保証の活用も視野に入れてみましょう。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期コースは、商品の配送間隔を自分で自由に変更することができます。
最大で90日（3ヶ月）ごとの配送に設定できるため、「毎月届くと余ってしまう」「しばらく在庫があるので少し間隔をあけたい」という方にとっては便利な調整機能です。
私も一度、30日では使い切れずに残ってしまったことがあり、その際にマイページから簡単に間隔を変更しました。
定期便だからといって一律に決まっているわけではなく、自分のペースに合わせられるのはありがたいポイントです。
解約の前に一度サイクル調整を検討してみるのも良いと思います。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップには「定期便の解約制度」と「初回限定の全額返金保証制度」が用意されていますが、この2つはそれぞれ条件や手続きがまったく異なります。
私も最初は「解約すれば自動で返金されるのかな？」と思ってしまっていたのですが、実は別々に申請する必要があるんです。
返金を希望する場合には、所定の条件を満たし、必要な手続きや書類をそろえることが求められます。
この章では、返金保証をスムーズに受けるために知っておきたい具体的な条件や注意点を、一つひとつ丁寧にご紹介していきます。
実際に返金申請をした人の声も参考にしながら、安心して使えるガイドを目指します。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証制度は、基本的に「一家族につき1回まで」というルールがあります。
これは、別の家族名義であっても同一住所であれば対象外になるということです。
私も以前、家族が別名義で試してみようとしていましたが、すでに私が返金を利用した記録があるため適用外になりました。
この制度は悪用を防ぐためのものでもあるので、家族内で複数人が試す場合には、事前に誰が申請するかをよく相談しておくと安心です。
初めて使う方に限定して設けられている制度ですので、1回限りのチャンスとして大切に使うようにしましょう。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証は、「チャップアップの商品を一度も購入したことがない方」が対象となります。
これは公式オンラインショップだけでなく、楽天やAmazonなどの公式出店モールでの購入も含まれます。
私も公式サイトから購入したのですが、念のため購入前に「他サイトで買っていないか」を確認しておきました。
意外と過去にお試しで1回購入していた…というケースもあるので、履歴をしっかりチェックしておくことをおすすめします。
どこで買っていても、初回の1回だけというルールに変わりはありませんので注意が必要です。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
返金保証の対象となるのは「最初に届いた1回分」だけで、すでに2回目以降の購入履歴がある場合には保証の対象外となります。
これは定期コースで自動的に2回目以降の商品が届いてしまった場合も含まれるため、注意が必要です。
私も返金を検討したとき、「まだ2回目は開けてないし…」と思って問い合わせましたが、到着した時点で2本目があると対象外になるとのことでした。
そのため、返金を希望するなら、必ず「初回分のみ使用」して、次回配送前に解約と返金手続きを進める必要があります。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
チャップアップの返金保証を一度でも利用した場合、その後に同じブランドの商品を再度購入することはできません。
これは再購入や定期便の再開も含まれるため、「また使いたくなった」と思っても注文自体が制限されてしまいます。
私も一度返金制度を使った経験があるため、今後チャップアップを再開することは難しいと案内されました。
「一度きりの制度」ということを意識して、納得したうえで申請するのが大切です。
気軽に試せる一方で、しっかりと制度を理解しておく必要がありますね。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金保証を利用する際には、商品が使い終わった後でも「容器を返送すること」が条件になっています。
私も最初「使い終わったものを返すの？」と疑問に思ったのですが、制度のルールとして定められていました。
使用済みでOKなので、捨てずに保管しておくようにしましょう。
あわせて、納品書や返金申請書（公式サイトで印刷可能）も同封して、指定された住所に返送する必要があります。
容器がないと申請が無効になる可能性もあるため、商品が届いたら外箱や明細も含めて、しばらくは保管しておくと安心です。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップの返金保証は、複数セットを購入した場合でも「開封していいのは1点まで」という制限があります。
私も定期セットで2本届いたとき、「両方試してから判断していいのかな」と思っていましたが、2本目を開けると返金の対象外になるとのことでした。
たとえ効果を比べてみたい気持ちがあっても、開封は1本だけにとどめておくのがルールです。
未開封のものと一緒に返送する必要があるため、最初の1本をしっかり使って判断し、合わないと感じたら早めに申請準備をするのがベストです。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金保証を利用するには、必ず「事前に電話で返金希望の連絡を入れる」ことが必要です。
これは、商品をただ送り返すだけでは手続きが成立しないという意味でもあります。
私も返金を検討した際に、カスタマーサポートへ電話したところ、「まずお電話でのご連絡が必要です。
その後にご案内いたします」と丁寧に対応してもらえました。
この一報があることで、サポート側も対応の準備ができますし、返金対象となる条件を電話で再確認できる点でも安心です。
事前の連絡がないまま商品を返送すると、制度の対象外になってしまう場合もあるため、忘れずに電話連絡を行いましょう。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返金の申請をスムーズに進めるためには、返送する荷物に「自分の名前」をしっかり記載することも大切です。
これは、誰の返送品なのかを確認するための基本的なルールであり、もし記名がない場合には、手続きに時間がかかったり、返金が受けられなくなる可能性もあります。
私も返送準備をするときに、配送伝票の名前や箱の外側にフルネームを記入するようにしました。
送り状と中身が一致していないと、カスタマー側でも確認が取りにくくなるため、こうした小さな配慮がスムーズな処理につながります。
念のため、返送の中にもメモなどを添えておくとより安心です。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの商品を返送する際は、必ず「元払い（発払い）」で送る必要があります。
着払いで送ってしまうと、受け取ってもらえない場合があるため要注意です。
私も返送の際、念のためサポートに再確認したところ、「返送の送料はお客様ご負担になりますので、元払いでお願いします」と案内されました。
これは返金保証制度の中でも明確に定められている条件なので、うっかり間違えないように、配送時の伝票記入には注意しましょう。
コンビニや宅配便の窓口で伝えるだけで簡単に対応してもらえるので、焦らず落ち着いて準備すれば大丈夫です。
事前連絡がない場合は返金はできない
返金保証制度を利用するうえで一番大切なポイントが、「必ず事前にカスタマーサポートに電話すること」です。
この連絡をせずに、いきなり商品を返送してしまうと、どれだけ条件を満たしていたとしても返金の対象外となってしまいます。
私も返金を考えたとき、まずこの電話連絡を入れたことで、必要書類や返送手順を丁寧に教えてもらうことができました。
サポート側も事前に内容を把握できることで、返金までの流れがスムーズになりますし、誤送や手続きのミスも防げます。
手間は少しかかりますが、確実に返金を受けたいなら、まずはこの一歩から始めることが大切です。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップの返金保証制度には「期間の制限」があり、購入方法によってその日数が異なります。
私も以前、「まだ使い始めたばかりだから、あとで申請すればいいや」と思っていたのですが、気づけば期限を過ぎていて返金できなかったことがあります…。
返金制度を利用するには、必ず「商品発送日からカウントされる」という点に注意が必要です。
到着日ではなく、あくまで発送日基準で数えるため、届いた日と申請日とのズレにも気をつけなければなりません。
期間を過ぎてしまうと、どんな理由であっても制度は適用されませんので、迷っている方は期限をしっかり確認して、なるべく早めに手続きを検討することをおすすめします。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品で購入した場合、返金保証が受けられるのは「商品が発送された日から30日以内」です。
私は最初「使い切ってから判断しよう」と思っていたのですが、実際は使い終わる前に30日が過ぎてしまい、返金対象外になってしまいました…。
この30日という期間は意外と短く感じるかもしれませんが、試してみて「合わないな」「刺激があるかも」と思ったら、早めに判断して連絡するのがポイントです。
また、発送日ベースでカウントされるため、届いてから数日放置してしまうとあっという間に期限が近づいてしまうのでご注意ください。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを定期コースで購入した場合は、返金保証の期間が「発送日から100日間」と比較的長めに設定されています。
私がはじめて定期便を申し込んだときも、「100日あるなら、じっくり様子を見てから判断できるな」と安心して使うことができました。
育毛剤は即効性よりも継続が大切といわれる中で、この100日という期間は、試す側にとってちょうど良い長さだと思います。
ただし、2回目の商品が届いてしまうと返金対象外となるため、100日以内に解約と返金希望の連絡を済ませるようにしましょう。
到着後はできるだけ早めに使い始めて、肌との相性を見極めるのが大事です。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの商品は、単品購入か定期コースかによって返金保証の期間が異なりますが、実はさらに注意すべきなのが「購入した商品構成」によって条件が変わる場合もあるという点です。
たとえば、複数セット購入や特別キャンペーン商品などは、返金保証の対象外となることもあります。
私も一度、セット割引の商品を購入した際には返金保証の対象にならない旨を案内された経験があります。
購入時の明細や公式サイトの条件をしっかり確認して、「自分が購入した商品は返金保証の対象かどうか」を事前に把握しておくと安心です。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
返金保証をスムーズに利用するためには、申請の際にいくつかの「必要な書類や物品」が求められます。
私も返金の手続きをする際、準備不足で再送が必要になり、少し手間がかかってしまったことがあります。
特に商品に同封されている明細書や保証書は、つい捨ててしまいがちなので、商品が届いた段階でまとめて保管しておくのが安心です。
また、使用済みの容器も返送する必要があるため、使い終わったあともすぐに処分しないよう注意が必要です。
以下では、それぞれの必要なものについて詳しくご説明します。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
返金申請を行う際には、「返金保証書」が必要になります。
この保証書は、商品と一緒に配送される梱包物の中に同封されており、明細書やチラシと一緒に入っていることが多いです。
私も初回購入の際、最初は「ただの案内かな」と思って見過ごしそうになりましたが、後で返金を希望したときにこの保証書が必須だと知って焦りました。
紛失してしまうと返金が受けられない可能性があるため、商品が届いたらまず内容をしっかり確認して、保証書は他の重要書類と一緒に保管しておくことをおすすめします。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金保証を申請する際には、使用済み・未使用に関わらず、「返金対象商品の容器すべて」を返品する必要があります。
私も使い終わった容器をうっかり捨ててしまい、慌ててサポートに連絡したことがありますが、「容器がないと返金対応はできません」と案内されました。
容器は使い終わっても捨てずに保管し、返送時にはきちんと同封しましょう。
見た目が地味なスプレーボトルですが、申請の際には非常に大切な証明となるため、商品の箱や納品書とあわせて保管しておくと安心です。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金を希望する場合、「お買い上げ明細書」も必須の書類のひとつです。
これは商品と一緒に届く用紙で、注文内容や金額などが記載されています。
私も最初は「ネット注文だし、データがあるから大丈夫かな」と思っていたのですが、明細書の再発行は対応していないとのことで、原本が必要だと案内されました。
返金を考えていなくても、念のため商品が届いたらすぐに明細書はファイルなどにまとめておくのが安全です。
返金保証の対象かどうかを判断するうえでも、この明細書はとても大切な資料になります。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
チャップアップの商品が万が一破損していたり、間違った商品が届いたりした場合には、「商品到着後3日以内」にカスタマーサポートへ連絡を入れる必要があります。
私も過去に1度、スプレーのノズルが破損していたことがあり、そのときに問い合わせたところ、迅速に対応してもらえました。
ただし、連絡が遅れてしまうと返品・交換の対象外となってしまう場合があるため、商品が届いたらすぐに中身の確認をする習慣をつけておくと安心です。
連絡方法は電話でもメールでも大丈夫ですが、状況を正確に伝えるためにも、商品状態の写真を撮っておくのもおすすめです。
こうした対応はスムーズなやりとりの助けにもなります。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
商品に不備があった場合でも、「商品到着後3日以内」という期限を過ぎてしまうと、原則として返品や交換の対応は受けられません。
これは公式にも明記されているルールで、どれだけ明らかな不具合があっても、期限を過ぎてしまえば対象外となってしまいます。
私も一度、商品が届いてから数日放置してしまったことがあり、その後に不具合に気づいても交換ができず、非常に悔しい思いをしました。
それ以来、届いたらすぐに状態を確認するように心がけています。
ちょっとしたひと手間ではありますが、後悔しないためにも、受け取り後のチェックは欠かさないようにしましょう。
参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップの定期コースを解約し、なおかつ返金保証を利用したい場合は、それぞれに必要な手順が明確に決まっています。
私も実際に手続きを進めた際、「どこから始めたらいいんだろう」と少し戸惑いましたが、ひとつひとつ丁寧に対応することで、スムーズに完了することができました。
特に返金保証に関しては、事前の連絡と必要書類の同封など細かな条件があるため、事前にしっかり確認しておくことが大切です。
この章では、解約から返金申請までを正しく行うための手順を、わかりやすくステップごとにご紹介していきます。
焦らず、確実に手続きを進めるための参考にしてくださいね。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
チャップアップの返金申請をする前に、まず必要なのが「カスタマーセンターへ事前に電話連絡を入れること」です。
これは単なるマナーではなく、返金制度を利用するための“必須条件”です。
私も最初は「返送すればいいだけかな？」と思っていたのですが、事前に電話で返金希望の旨を伝えておかないと、申請が無効になる可能性があると聞いて驚きました。
連絡を入れることで、返金申請に必要な情報や返送先の案内、注意点などをスタッフが丁寧に説明してくれます。
少し手間に感じるかもしれませんが、この電話一本がスムーズな返金への第一歩になりますので、忘れずに行いましょう。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
返金を希望する場合、「商品を返送する前に」必ずカスタマーサポートへ電話を入れておくことが大切です。
私も以前、電話連絡をせずに返送だけしてしまい、確認に時間がかかってしまったことがありました。
返金申請は単なる返品とは異なり、しっかりとした手続きが必要になります。
そのため、返送よりもまず先に連絡を入れることが必須条件となっているのです。
電話を通じて、必要な書類や返送方法についても具体的に教えてもらえるので、手間を減らすためにも、まずは一報を入れるところから始めてみてください。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
返金申請の電話を済ませたあとは、次に「必要な3点」を揃えて返送する作業になります。
この3点とは、①返金保証書、②商品（使用済み・未使用問わずすべての容器）、③お買い上げ明細書です。
私も最初に準備する際、「どこまで必要なの？」と悩みましたが、1つでも欠けていると返金手続きが進まない可能性があると説明されました。
保証書や明細書は商品と一緒に届くので、受け取った時点で大切に保管しておくのがポイントです。
また、返送は必ず元払いで行い、荷物に名前の記載も忘れないようにしましょう。
これらの準備をしっかり行えば、安心して申請を進めることができますよ。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
チャップアップの返金申請で商品を返送したあと、次のステップは「返金用紙（返金申請書）」の受け取りです。
商品が返送先に届いて確認されると、数日以内に返金申請専用の書類が登録先の住所宛に郵送されます。
私の場合も、返送からおよそ5日ほどで返金用紙が届きました。
この用紙は、返金口座や氏名、連絡先などを記入する重要な書類です。
商品を返送したら終わりではなく、この用紙が届いて初めて申請が進むという流れになっているため、見落とさないよう注意が必要です。
郵送物が届く時期は状況により前後することもありますが、1週間ほど待っても届かない場合は、一度カスタマーセンターに問い合わせてみると安心です。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返金用紙が届いたら、指定された欄に必要事項を正しく記入し、案内に従って返送します。
記入する内容は、氏名・住所・電話番号・注文番号・返金希望の銀行口座などです。
私も実際に記入しましたが、口座情報に間違いがないよう、通帳を見ながら丁寧に記入しました。
この書類が不備なく返送されることで、返金処理が正式にスタートします。
なお、返金用紙の返送も元払い（自己負担）で行う必要がありますので、封筒や切手などを準備しておきましょう。
記入ミスがあると手続きが遅れることがあるため、記載内容はよく確認してから投函するのがおすすめです。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙を返送し、チャップアップ側で書類内容に不備がなければ、そこから約30日前後で返金処理が行われます。
私のときも、書類を出してからちょうど1ヶ月くらいで、指定した口座に振込がありました。
特別な連絡が来るわけではなく、通帳を確認したときに入金されていたので、少し時間に余裕を持って待つのがポイントです。
もし1ヶ月以上経っても入金がない場合は、書類に不備があったか、何らかの確認作業で遅れている可能性があるため、念のためサポートセンターに問い合わせてみましょう。
返金されるまでの期間も見越して、申請は早めに動き始めることをおすすめします。
チャップアップの返送先住所
チャップアップの商品を返送する場合は、返金申請の電話後に案内される返送先住所へ、必要な書類と商品をまとめて発送します。
私が返送したときは、以下の住所が指定されました。
【返送先住所】
〒135-0063
東京都江東区有明3-5-7 TOC有明ウエストタワー9F
ソーシャルテック返品受付係 宛
※返送前に必ずカスタマーサポートに電話し、返金申請の旨を伝えたうえで、上記住所を案内された場合に限り有効です。返送時は元払いで、配送伝票にはフルネームをしっかり記載し、明細書や容器など必要物品もすべて忘れずに同封してください。返送の控え（伝票番号）も保管しておくと安心です。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
チャップアップを定期購入したあと、気になるのが「ちゃんと解約できるのか？」という点ですよね。
特に「しつこく引き止められたら嫌だな」と不安になる方も多いと思います。
私も最初はネットの情報を見て不安を感じていましたが、実際に解約してみると拍子抜けするくらいあっさり終わった印象でした。
もちろん、個人差はあるものの、勧誘や引き止めが強くて困ったという口コミは少数派です。
この章では、実際にチャップアップの解約を経験した方々の口コミを通して、「引き止めはあるのか」「どんな対応だったか」について、リアルな声をご紹介していきます。
迷っている方の参考になれば嬉しいです。
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
実際にカスタマーサポートへ電話をした方の中には、「すぐに手続きが完了して安心した」という声が多く見られます。
私自身も解約の電話をかけた際、「ご利用ありがとうございました。
次回分は停止いたしますね」とスムーズに対応してもらえました。
丁寧な対応だったので、プレッシャーもなく落ち着いてやり取りができました。
こうしたスムーズな体験談は多く、「思ったより簡単だった」「無理な引き止めがなくて安心」という意見が多く寄せられています。
初めての人でも心配しすぎなくて大丈夫だと思います。
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
一部の口コミでは、解約を申し出た際に「もう少し継続すると効果が出やすくなりますよ」といった説明があったとの声もあります。
ただ、これはあくまで案内の範囲であって、強引に引き止められたという印象ではないようです。
私も解約時に同じような説明を受けましたが、「ご本人の判断で大丈夫です」としっかり選択の自由が与えられていたので、不快感は感じませんでした。
こうした案内は、むしろ丁寧にフォローしてくれていると捉えることもできますね。
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
中には、「ちょっと強めの引き止めがあった」と感じた方の声もあります。
特に「最低でも3ヶ月は使ってみてほしい」といった言い方が、ややプレッシャーに感じられたという口コミもありました。
とはいえ、解約を強制的に止められたわけではなく、説明の一環として伝えられた内容のようです。
気になる場合は「今は継続の予定はありません」とはっきり伝えれば、無理に引き止められることはありません。
私も一度、「効果を実感するには時間がかかるんですよ」と言われましたが、断ればすぐに対応してもらえました。
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
実際に「肌に合わなかった」「頭皮がかゆくなった」など、体調や相性の問題を正直に伝えると、すんなり解約できたという声も多く見られます。
私の友人も「少し刺激を感じた」と伝えたところ、何の引き止めもなく解約手続きを進めてもらえたとのことでした。
カスタマーサポートも、安全性や満足度を重視しているため、無理な勧誘は基本的にない印象です。
体調や肌の状態は人それぞれですし、そういった理由での解約は理解してもらいやすいです。
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
多くの方が指摘しているのが、「電話でしか解約できない」という点の不便さです。
実際、私も平日は仕事が忙しくて、電話する時間を取るのが大変でした。
チャットやメールフォーム、マイページなどから手続きができればもっと楽だと感じたのは正直なところです。
このあたりは改善を望む声が多く、今後のサービス向上に期待したい部分です。
ただし、電話対応自体は丁寧なので、時間が合えばストレスなく解約は完了します。
できるだけ早めに連絡をすることで、無駄な待ち時間を避けられるかもしれません。
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションを初めて購入する方や、定期便を利用している方の中には、「途中で解約できるの？」「安全性に不安はない？」など、気になる点がいくつもあるかと思います。
私も使い始めた当初は、特に解約のタイミングや使い方などわからないことが多く、不安を感じることがありました。
このセクションでは、実際によく聞かれる質問を中心に、チャップアップローションの利用に関する素朴な疑問や注意点をわかりやすくまとめています。
気になるキーワードがある方は、関連ページへのリンクも活用してみてくださいね。
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの定期便を解約したい場合は、カスタマーサポートへ電話で連絡する必要があります。
マイページやメール、LINEなどからの解約はできず、電話のみが正式な手続き手段となっています。
電話番号や受付時間、解約の注意点などは「チャップアップ 解約」ページに詳しくまとめていますので、そちらもあわせてご確認ください。
解約は、次回発送予定日の10日前までに連絡する必要があるため、スケジュールを事前にチェックしておくことが大切です。
無理な引き止めはなく、丁寧に対応してもらえるので安心して手続きができます。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは、無添加・無香料で低刺激な薬用育毛剤として設計されており、肌へのやさしさが大きな特徴です。
私自身、敏感肌ですが使用中に大きなトラブルを感じることはありませんでした。
ただし、すべての人に副作用が起こらないわけではなく、体質や頭皮の状態によっては、かゆみや赤みなどの違和感を覚えることもあるようです。
使用中に異変を感じた場合は、すぐに使用を中止し、必要に応じて医師に相談してください。
より詳しい情報は「チャップアップ 副作用」のページでも確認できます。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップローションは、男性向けに開発された印象を持たれがちですが、実際には女性にも使用できる処方となっています。
無添加・無香料で刺激が少なく、ホルモンに影響するような強い成分を含まないため、女性の方でも安心して使用できます。
私のまわりでも、出産後の抜け毛や加齢によるボリュームダウンに悩んでいた女性が使い始め、「髪にハリが出てきた」と感じている方もいました。
女性の使用に関しての詳しい情報は、「チャップアップ 女性効果」のページをご覧ください。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップの効果をしっかり実感するには、正しい使い方を守ることがとても重要です。
基本的には、1日1回、頭皮が清潔で乾いた状態のときに30プッシュを目安に使用します。
スプレー後は、指の腹を使って優しくマッサージしながら頭皮全体になじませましょう。
私も最初は使う量やタイミングに迷いましたが、習慣にしていくと自然と続けやすくなりました。
血行促進のためのツボ押しや、朝晩の使用タイミングなども含めた詳しい使い方は、「チャップアップ 使い方」のページで詳しく紹介されています。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップには、公式が販売している専用のアミノ酸系シャンプーもあり、公式サイトや一部のECサイトで購入が可能です。
私も育毛ローションと併用していますが、シャンプー自体が頭皮に優しい処方で、洗い上がりがしっとりとしているのが気に入っています。
市販のシャンプーでは洗浄力が強すぎることもあり、頭皮の乾燥や刺激が気になる方には、チャップアップシャンプーとの併用をおすすめしたいところです。
あわせて使うことで、より効果的な育毛ケアが目指せると思います。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップローションは無香料処方なので、香りに敏感な方でも安心して使える育毛剤です。
私自身も香料が強い製品は苦手なのですが、チャップアップに関しては使用中も使用後も匂いが気になることはありませんでした。
育毛剤にありがちなアルコール臭や薬品っぽさもないため、朝に使用して外出する場合でもまったく問題ありません。
香りが気になって育毛剤を敬遠していた方にとっても、チャップアップは非常に使いやすい商品だと思います。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップローションは無添加・無香料で、比較的刺激の少ない成分設計となっているため、妊娠中や授乳中の方でも使えるとされています。
ただし、妊娠中はホルモンバランスが大きく変化する時期でもあり、肌や頭皮がいつもより敏感になっていることがあります。
私の友人も妊娠中に使い始めましたが、「念のためパッチテストをしてから使った」と話していました。
メーカーとしても「心配な方は医師に相談してください」と案内しているため、安全のためにも自己判断ではなく、事前にかかりつけ医に相談してから使用を検討するのが安心です。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは基本的に大人の頭皮環境を前提に開発された薬用育毛剤であるため、公式では「お子様へのご使用はお控えください」と案内されています。
成分自体は刺激の少ない処方ではあるものの、年齢によって皮膚の厚さや皮脂の分泌量も異なり、成分の吸収や反応の仕方が変わってきます。
私自身も「子どもの髪が細くて心配」と思った時期がありましたが、念のため使用は控えることにしました。
もしお子さんの薄毛や抜け毛に不安がある場合は、育毛剤の使用ではなく、小児皮膚科などで相談することをおすすめします。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
はい、チャップアップはカラーリングをしている髪にも使用できます。
私もヘアカラーをしている状態で使っていますが、色落ちしたり髪がパサついたりといったトラブルは特に感じませんでした。
むしろ、頭皮環境が整ってきたことで髪全体のハリやツヤが増したように感じています。
無添加・無香料でアルコール分も控えめな処方のため、カラー剤と干渉しにくいのが特徴です。
ただし、染めた直後や頭皮に炎症がある状態では刺激を感じやすいこともあるため、様子を見ながら慎重に使用するのが安心です。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの支払い方法は複数用意されており、クレジットカード払い、代金引換、NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、Amazon Payなどに対応しています。
私はクレジットカード払いを選びましたが、毎月の決済もスムーズで特に問題なく利用できています。
公式サイトから申し込む際に、支払い方法を選ぶ項目があるので、自分の生活スタイルに合ったものを選ぶと良いと思います。
なお、定期コースの場合は、初回から希望する支払い方法を選んでおかないと後からの変更が難しいこともあるため、注文前にしっかり確認しておくと安心です。
参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
チャップアップの定期コースは、正しい手順を踏めばしっかりと解約することができます。
「電話が繋がらない」「しつこく引き止められるのでは」と不安に感じる方も多いかもしれませんが、実際には時間帯や手順に気をつければスムーズに手続きが完了するケースがほとんどです。
カスタマーサポートの対応も丁寧で、必要以上に引き止められることもありませんでした。
返金保証を利用する場合には、さらに条件や準備が必要になるため、事前に確認しておくことが大切です。
この記事で紹介した情報を参考に、焦らず落ち着いて進めれば安心して解約や返金申請ができるはずです。
気になる点は早めに問い合わせて、不安をひとつずつ解消していきましょう。